Со мной вчера произошёл случай, который очень наглядно демонстрирует ситуацию с защитой персональных данных и всем с этим связанным.
Всё началось с того, что я решил заплатить за аккаунт в Простоплеере. Они используют LiqPay как платёжную систему, и данная платёжная система принадлежит ПриватБанку. Оплатить у меня не получилось, система выдавала ошибку и кидала обратно на сайт продавца, и даже мобильный банкинг был ни сном ни духом о попытке проведения транзакции. От нефиг делать я зашёл в Твиттер, которым собственно особо и не пользуюсь, и отправил твит Простоплееру, с просьбой вернуть PayPal, чтобы платить было можно.
@prostopleer Не могу оплатить премиум аккаунт. LiqPay не принимает мою карту, причём банк не в курсе о попытке транзакции. Верните PayPal.
— Dmytro Savenko (@dsavenko) мая 10, 2012
Казалось бы, написал, ничего особенного не произошло, и Простоплеер может ещё целый год не реагировать на твит.
Но тут произошло интересное: зазвонил мобильный, входящий вызов с незнакомого номера из Днепропетровска. Через две минуты после твита. Я поднял трубку, и мне ответил человек, представившийся как сотрудник ПриватБанка. Он предложил мне назвать номер карты, чтобы помочь с проблемой, которую я описал на Твиттере.
Я немного растерялся, так как не ожидал такого поворота событий. Номер карты я не назвал, так как не был уверен в том, что это не какое-нибудь подставное лицо, решившее украсть у меня номер карточки в своих корыстных целях. Мне предложили обратиться в поддержку через онлайн-чат в системе LiqPay, что я и сделал, и там мою проблему решили. После этого я заметил, что на мой твит Простоплееру ответили из ПриватБанка:
@dsavenko с Вами связался ответственный специалист и предоставил консультацию по Вашему вопросу. Спасибо за обращение
— PrivatBank (@privatbankua) мая 10, 2012
Таки ПриватБанк мне звонил. Хорошо. Очень порадовала скорость реакции, но…
Это не главное. Меня интересует два вопроса: во-первых, откуда они вообще знают мой номер телефона? Я не пользуюсь услугами ПриватБанка и не имею никаких счетов или карт, открытых в ПриватБанке. В принципе, я могу допустить, что информацию они спокойно берут из Бюро кредитных историй, но всё-таки, скорость реакции в две минуты… Что-то тут не так. И есть ещё второй вопрос: каким образом они знают, что твиттер-аккаунт @dsavenko именно мой, и именно ко мне стоило обращаться с помощью? Всю эту информацию обо мне знает только Google, было бы странным, если ПриватБанк использует данные Google.
В заключение хочу сказать, что стоит делать выводы. Как видим, в наш-то век найти кого-нибудь не составит никакого труда, было бы желание. В конкретно моём случае я не против скоростной помощи в проблемном вопросе. Но все мы знаем, где живём. Если что-то пойдёт не так, государству разыскать человека будет, наверное, ещё проще. Без всяких заморочек. Вот вам, товарищи, эра Интернета, социальных сетей и прочих плюшек, которые в некоторых случаях никак на пользу нам не пойдут.